IT Helpdesk

Top 3 reasons to join us

• Môi trường đẩy nhanh phát triển năng lực
• Nơi quy tụ nhân tài người Việt trên toàn cầu
• Văn hóa thành công, đề cao sáng kiến

Job description

VỀ ONE MOUNT 

One Mount được thành lập với tham vọng xây dựng hệ sinh thái công nghệ lớn nhất Việt Nam, cung cấp các giải pháp và dịch vụ xuyên suốt chuỗi giá trị từ lĩnh vực dịch vụ tài chính, phân phối, bất động sản và bán lẻ. Với thế mạnh về năng lực công nghệ và dữ liệu, One Mount là mảnh ghép quan trọng cùng Techcombank và Masterise Group xây dựng một hệ sinh thái đa chiều, mang đến nhiều giá trị cho khách hàng, đối tác và toàn thị trường.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• IT Helpdesk đảm nhiệm vại trò tiếp nhận và xử lý các sự cố CNTT phát sinh. Hướng dẫn người dùng sử dụng hiệu quả các công cụ công nghệ.
• Hỗ trợ người dùng sử dụng các hệ thống, ứng dụng IT phục vụ kinh doanh, vận hành & quản trị, sẵn sàng làm việc 24/7 (onsite/remote trong trường hợp cần thiết) để xử lý/phối hợp xử lý các vấn đề nghiêm trọng.
• Hỗ trợ người dùng các vấn để liên quan đến sử dụng máy móc & công nghệ, như các vấn đề liên quan đến máy tính/điện thoại, phần mềm cài đặt trong máy tính/điên thoại, các thiết bị ngoại vi (như máy in, thiết bị phòng họp, máy chiếu, etc.)
• Cấp phát, quản lý tài khoản đăng nhập các hệ thống IT
• Cấu hình các hệ thống, ứng dụng IT phục vụ kinh doanh, vận hành & quản trị theo các tính năng & tiêu chuẩn cho phép
• Quản lý các tài sản IT (như máy tính, thiết bị cầm tay, thiết bị ngoại vi, thiết bị mạng, các tài sản vô hình như software license, token, etc.) và cập nhật trạng thái của chúng cho Người quản lý theo quy trình / yêu cầu
• Đề xuất và thực hiện chuẩn hóa, tự động hóa, tối ưu các dịch vụ CNTT
• Công việc khác: Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý cấp trên

Your skills and experience

• Trình độ học vấn, chuyên ngành: Tốt nghiệp Kỹ sư hoặc Cử nhân, ưu tiên từ các trường: ĐH Bách Khoa, ĐH Khoa học Tự nhiên, ĐH Công nghệ Thông tin, Học viện Bưu chính Viễn thông…
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm việc với các hệ thống CNTT tại các tổ chức có quy mô trên 300 người dùng.
• Am hiểu MS Windows, Office 365, Google Workspace và các công cụ hỗ trợ làm việc từ xa.
• Có kiến thức về quy trình vận hành các hệ thống nghiệp vụ là một lợi thế
• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề hiệu quả

Why you'll love working here

• Cơ hội phát triển sự nghiệp rộng mở trong Hệ sinh thái Techcombank & Masterise Group
• Chương trình vay ưu đãi với lãi suất cạnh tranh và chính sách ân hạn gốc phù hợp với từng Sản phẩm vay.
• Lương tháng 13 với thưởng hiệu suất hàng năm, thưởng dự án, thưởng doanh số (tùy theo vị trí)
• Phụ cấp ăn trưa: 730.000 VND/tháng
• Phép năm: Lên đến 20 ngày/năm (tùy theo cấp bậc)
• Y tế: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm cao cấp
• Đánh giá tăng lương và thăng tiến hàng năm
• Lộ trình sự nghiệp đa dạng: Cơ hội quản lý hoặc chuyên gia và luân chuyển chức năng
• Được cấp laptop, màn hình và các thiết bị/tài khoản/công cụ cần thiết khác cho công việc
• Môi trường, văn hóa làm việc sáng tạo, hiệu suất cao. Không gian làm việc mở và hợp tác thúc đẩy cả sự tập trung cá nhân và các hoạt động làm việc nhóm.
• Khu vực thư giãn: chơi game, bóng bàn, yoga, phòng tập thể dục, phòng tắm.
• Teambuilding hàng quý/hàng năm và các sự kiện nội bộ hấp dẫn.