Nhân viên chăm sóc khách hàng (Remote Fulltime - Night shift)

Mô tả công việc:

• Chịu trách nhiệm quản lý dữ liệu hàng hóa và thực hiện toàn bộ quy trình vận hành trên hệ thống Website trực tuyến theo hướng dẫn của khách hàng.
• Cập nhật thông tin về tình trạng đơn hàng, thời gian giao hàng, và chính sách đổi trả.
• Xây dựng mối quan hệ bền vững và sự tin tưởng với các tài khoản khách hàng thông qua giao tiếp cởi mở và tương tác qua email/trò chuyện hoặc các kênh hỗ trợ khác.
• Xử lý khiếu nại của khách hàng, cung cấp các giải pháp và phương án thay thế phù hợp trong thời hạn; và theo dõi để đảm bảo giải quyết.
• Chi tiết công việc được trao đổi trong quá trình phỏng vấn.

Quyền lợi công việc:

• Mức lương từ 8.000.000-11.000.000 (bao gồm lương cứng + phụ cấp ca đêm).
• 2 tháng đầu hưởng 85% lương, xét tăng lương định kỳ hằng năm.
• Lương tháng 13, thưởng lễ, Tết, thưởng thành tích Best Member.
• Được huấn luyện, đào tạo các nghiệp vụ, ngoại ngữ liên quan công việc.
• Được ký Hợp đồng Lao động, đóng Bảo hiểm và hưởng đầy đủ các chính sách theo luật Lao động của Nhà nước.
• Được cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc.
• Có hỗ trợ dấu mộc thực tập cho các bạn sinh viên.

Yêu cầu:

• Tiếng Anh đọc viết tốt, giao tiếp tiếng Anh tự tin (không yêu cầu chứng chỉ).
• Không yêu cầu kinh nghiệm tuy nhiên không tuyển dụng các bạn đã có công việc fulltime giờ hành chính hoặc sinh sống ở nước ngoài.
• Thao tác sử dụng Excel cơ bản.
• Có hiểu biết về các bản vẽ kĩ thuật là 1 lợi thế.
• Làm việc lâu dài, có thể sẵn sàng làm thêm vào ngày lễ, Tết (có tính lương OT).

Thời gian & Địa điểm:

• Thời gian làm việc: 19:00 - 04:00 (Nghỉ giữa giờ một tiếng, một tháng nghỉ hai ngày thứ 7 và tất cả các ngày Chủ nhật).
• Làm việc cố định tại nhà - Không cần lên văn phòng.